CJM. Customer Journey Map


Аналитика

CJM (Customer Journey Map) — это мощный инструмент проектирования карты путешествия клиента по разрабатываемому сервису/услуге. Это ориентированный граф, на котором отображается путь клиента для достижения цели. Этот инструмент активно применяется наряду с «Портретами пользователей » и Business Model Canvas  органически дополняя друг друга. Цель фактически одна- это проектирование действительно нужного продукта/услуги, способного решать текущии задачи клиента, […]

20.08.2018

Принципы нашей команды


Улучшение процесса

В этой статье я хотела бы поделиться с Вами теми основными принципами, которые лежат в основе работы нашей продуктовой команды. А также привести плюсы и минусы этих принципов. Принципы- это конечно хорошо и важно, но не стоит забывать, что не следует становиться заложником инструментов, методологий и слепо следовать правилам. Важно быть в контексте ситуации, в […]

26.07.2018

Value Proposition Canvas


Улучшение процесса

На прошлой неделе я открыла для себя продукт Алекса Остервальдера — Business Model Canvas и ее часть Value Proposition Canvas. Узнала я о ней, благодаря статье Алексея Данченко.  Эта модель, была разработана для того, чтобы ясно понимать наших клиентов, создавать хорошие продукты и помогать в развитии бизнеса. То, что зачастую (7 из 10)  ИТ-продукты не соответствуют ожиданиям/требованиям […]

27.06.2018

Ретро. Новый формат


Улучшение процесса

Так как мы работает в Скрам-команде, то одним из наших мероприятий является ретроспектива. Несколько ЛЕТ подряд она у нас проходила в классическом формате. В последний день спринта команда собиралась, и обсуждали прошедший спринт по следующим направлениям: что было хорошо, что было плохо и что требуется улучшить. Все результаты скрам-мастер фиксировал в гугл-доке, я создавала скетчи […]

26.06.2018

Канбан трансформация. Часть 3


Улучшение процесса

Наша Канбан- трансформация не останавливается, мы идем путем постоянного улучшения с верой в светлое будущее: релизимся!  У нас регулярно проходят встречи с нашими представителями бизнеса по поводу нашей Канбан-трансформации, обсуждаем возникающие вопросы и принимаем соответствующие решения. В этом посте я хочу зафиксировать наши шаги и принятые решения. А как наша трансформация началась и продолжалась можно посмотреть […]

22.05.2018

Brainwriting: 108 идей за 30 минут


Experience sharing, Решение проблем

Для генерации идей существует очень много различных способов. Самый распространенный- это метод мозгового штурма. У это подхода есть как свои плюсы так и минусы, как сторонники, так и противники. И это один из самых распространенных/классических методов проведения групповой сессии по генерации идей. Мы его использовали, например, для понимания, а что Еще делает тестировщик, при поиске […]

22.05.2018

Тест менеджер, Скрам мастер. Что общего?


Тестирование, Улучшение процесса

Тест менеджер и Скрам мастер — это одни из важных ролей в продуктовых командах разработки ПО, казалось, что у них может быть общего? Если Тест менеджер —  это больше, чем руководитель в классическом понимании этого термина, то Скрам мастер- это большое, чем просто помощник продуктовой команды.  В этой статье я хотела бы рассмотреть как раз […]

17.05.2018

Kanban трансформация


Без рубрики, Улучшение процесса

В один прекрасный момент проект переходит в стадию поддержки, и выпускающая Scrum- команда начинает не справляться  новыми возникающими задачами. Тут нам помощь приходит Kanban-  он идеален для таких продуктов. Что такое Kanban, каковы его особенности и артефакты я суммировала в небольшом скетче.  В этой статье я хочу рассказать о нашем опыте Kanban-трансформации. Как говорится, это […]

16.04.2018

Развитие команды отдела тестирования


Experience sharing, Улучшение процесса

Создание и развитие сильной команды единомышленников — это одна из задач тест менеджера. Я писала о том как мы нанимаем сотрудников, как мы их обучаем, а что же потом? Как построить взаимодействие участников отдела (которые зачастую работаю в разных Agile-командах или удаленно и могут несколько дней не пересекаться в офисе)? Как создать благоприятную атмосферу, стимулирующую […]

06.03.2018