CJM. Customer Journey Map


Аналитика

CJM (Customer Journey Map) — это мощный инструмент проектирования карты путешествия клиента по разрабатываемому сервису/услуге. Это ориентированный граф, на котором отображается путь клиента для достижения цели. Этот инструмент активно применяется наряду с «Портретами пользователей » и Business Model Canvas  органически дополняя друг друга. Цель фактически одна- это проектирование действительно нужного продукта/услуги, способного решать текущии задачи клиента, […]

20.08.2018

Скетчноутинг.Воркшоп


Sketches

В конце июля я проверка свой первый воркшоп: «Волшебный мир скетчноутинга». Площадкой было выбрано антикафе Небо (Спасибо им большое за предоставленную возможность). Среди моих целей было  как получение опыта проведение воркшопа для незнакомой аудитории,  по теме, которую я сама недавно начала изучать и постигать; я хотела поделиться своими знаниями, попробовать динамически создавать скетчи в процессе […]

16.08.2018

30ДнейТестирования


Без рубрики, Тестирование

В июле я принимала участие вызове «Министерства тестирования» — 30 дней тестирования (#30daysoftesting / 30ДнейТестирования). В этот раз темой было выбрана «Автоматизация в тестировании». Автором выступал Richard Bradshaw‏ @FriendlyTester . Это не первое такое мероприятие, проводимое MOT, но первое в котором я участвовала. Суть его заключается в следующем: есть выбранная тема, разбитая на 30 шагов к достижение […]

09.08.2018

Ревью сервиса. Канбан


Улучшение процесса

Канбан предусматривает 7 каденций: собрание по пополнению, Канбан митинг, планирование поставки, ревью сервиса, рисков, стратегии и операционное ревью. Каждая из них имеет свои особенности, цели и задачи. Ревью сервиса- эта каденция похожа на ретро в Скраме, только с небольшими отличиями: кроме команды допускается присутствие стейкхолдеров, частота определяется потребностями команды и скоростью обновления важной информации, формат […]

08.08.2018

Аналитики. Аттестуем


Аналитика

Некоторое время назад я принимала участие в аттестации аналитиков нашей компании. Аттестации у нас проходят дважды в год. Они качаются не только группы аналитики, но и разработчиков и тестировщиков. Хорошо ли это или плохо, нужна ли аттестация или нет- это не тема сегодняшнего поста. В нашей компании аттестация- это возможность перейти на следующую позицию в […]

06.08.2018

Интервьюируем заказчика!


Аналитика

Итак, Интервьюируем заказчика! Встреча с заказчиком- это очень важный и ответственный этап в рамках работы над проектом. Неважно внутренний заказчик или внешний- необходимо уметь правильно задавать вопросы, касательно будущего продукта/сервиса, или изменения существующего, сроках (с ними всегда все сложно), проблемах, ожиданиях и т.д. Поэтому к таким встречам следует заблаговременно готовиться. В данной статье я хотела бы представить […]

06.08.2018