CJM. Customer Journey Map


Аналитика

CJM (Customer Journey Map) — это мощный инструмент проектирования карты путешествия клиента по разрабатываемому сервису/услуге. Это ориентированный граф, на котором отображается путь клиента для достижения цели. Этот инструмент активно применяется наряду с «Портретами пользователей » и Business Model Canvas  органически дополняя друг друга. Цель фактически одна- это проектирование действительно нужного продукта/услуги, способного решать текущии задачи клиента, […]

20.08.2018

Spring Online Test Conf 2018


Конференции, Тестирование

19-20 июня проходила весенняя онлайн конференция по тестированию OnlineTestConf, это бесплатная конференция, для участия в которой необходимо только предварительно зарегестрироваться. Это была моя вторая конференция, которую я слушала, первая была осенью. Так как конференция проходила полностью в онлайн формате, то для общения были организованы Slack каналы, в которых можно было задать вопросы спикерам, поделиться интересными […]

21.06.2018

Тест менеджер, Скрам мастер. Что общего?


Тестирование, Улучшение процесса

Тест менеджер и Скрам мастер — это одни из важных ролей в продуктовых командах разработки ПО, казалось, что у них может быть общего? Если Тест менеджер —  это больше, чем руководитель в классическом понимании этого термина, то Скрам мастер- это большое, чем просто помощник продуктовой команды.  В этой статье я хотела бы рассмотреть как раз […]

17.05.2018

Кайдзен. Путь к снижению затрат


Улучшение процесса

Некоторое время назад я прочитала книгу «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи. В этой статье я хотела бы описать основные практики внедрения Кайдзен. Почему это мне интересно? Это можно понять, если посмотреть определение термина:  японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а […]

08.05.2018

TestCon Moscow 2018. Конференция


Sketches, Конференции

На прошлой неделе я  посетила конференцию TestCon (TestConMoscow). В этом году она проходила 17-19 апреля: первый день был посвящен вокршопам, на которые я к сожалению не попала, вторые два дня — выступление спикеров. На конференции были представлены такие тематики как: тенденции и профессиональный опыт, инструменты тестирования, техники и методики и культура и передовая практика. По формату […]

23.04.2018

Kanban трансформация


Без рубрики, Улучшение процесса

В один прекрасный момент проект переходит в стадию поддержки, и выпускающая Scrum- команда начинает не справляться  новыми возникающими задачами. Тут нам помощь приходит Kanban-  он идеален для таких продуктов. Что такое Kanban, каковы его особенности и артефакты я суммировала в небольшом скетче.  В этой статье я хочу рассказать о нашем опыте Kanban-трансформации. Как говорится, это […]

16.04.2018

Инструменты решения проблем


Решение проблем

Я уже писала раннее как важно не просто решать возникающие проблемы, а находить именно их первопричину, так как именно устранение первопричины не позволит возникнуть проблеме вновь. Кроме того, внедрение инструментов решения проблем в работу- это один из важных шагов на пути к постоянному улучшению процесса. PDCA и SDCA В основе всех инструментов систематического решения проблем и […]

10.04.2018

Тестировать достаточно!?


MindMapping, Тестирование

Когда хватит тестировать? Когда пора остановиться? Когда я должен завершить тестирование? Это одни из самых философских и экзистенциальных вопросов, которые задает себе каждый тестировщик, а также он регулярно слышит этот вопрос от своих коллег, менеджеров и других заинтересованных лиц: а тестирование завершено? Конечно, ответ на этот вопрос зачастую определяется целью тестирования и ожидаемым результатом. А […]

26.03.2018

Сертификация тестировщиков


Тестирование

Сертификация — это очень важный этап в жизни каждого специалиста. Проходить сертификацию или нет и почему- каждый решает для себя. В нашей стране наличие сертификата, подтверждающего профессиональную компетенцию, не является обязательным при устройстве на должность специалиста в области тестирования. Если посмотреть вакансии  иностранных компаний, то там можно найти такое требования в списке обязательных. Почему сертификация […]

16.03.2018

Tester. Тестировщик. Это только тестирование?


Тестирование

Что делает тестировщик (tester)? Этот вопрос актуален уже несколько десятилетий  и в обозримом будущем не потеряет своей актуальности.  Однако список активностей тестировщика постоянно изменяется: расширяется от года к году. Если в 90х тестировщик занимался в основном поиском багов (bugs) без возможности влиять на продукт и процесс, то сейчас — это универсальный специалист, который распространяет идеи […]

19.01.2018