CJM (Customer Journey Map) — это мощный инструмент проектирования карты путешествия клиента по разрабатываемому сервису/услуге. Это ориентированный граф, на котором отображается путь клиента для достижения цели. Этот инструмент активно применяется наряду с «Портретами пользователей » и Business Model Canvas органически дополняя друг друга. Цель фактически одна- это проектирование действительно нужного продукта/услуги, способного решать текущии задачи клиента, […]
Некоторое время назад я принимала участие в аттестации аналитиков нашей компании. Аттестации у нас проходят дважды в год. Они качаются не только группы аналитики, но и разработчиков и тестировщиков. Хорошо ли это или плохо, нужна ли аттестация или нет- это не тема сегодняшнего поста. В нашей компании аттестация- это возможность перейти на следующую позицию в […]
Итак, Интервьюируем заказчика! Встреча с заказчиком- это очень важный и ответственный этап в рамках работы над проектом. Неважно внутренний заказчик или внешний- необходимо уметь правильно задавать вопросы, касательно будущего продукта/сервиса, или изменения существующего, сроках (с ними всегда все сложно), проблемах, ожиданиях и т.д. Поэтому к таким встречам следует заблаговременно готовиться. В данной статье я хотела бы представить […]