Метод 5W2H- это подход, который позволяет  провести первичный сбор данных по возникшей проблеме для ее уточнения путем правильный вопросов. Зачастую он применяется как часть методики 8D(Eight Disciplines Problem Solving) в качестве этапа 2: Детальное описание проблемы. Исторически сложилось, что чаще всего метод 5W2H используется при проектировании, управлении процессом и управлении качеством. На мой взгляд, 5W2H идеален, когда требуется всесторонне понимание происходящего и это не обязательно должна быть проблема, которая требует поиска корневой причины ее возникновения.

Давайте рассмотрим пример использования метода 5W2H для детального первичного анализа: «Использование MindMap»

5W2H: WHO

Кто использует ментальные карты? Я думаю, ответ очевиден. Кроме меня в нашей команде ментальными картами пользуются аналитики, тестировщики и разработчики.

5W2H: WHAT

Что я использую? Мне нравится использовать ментальные карты в своей работе и не только и я хочу рассказать о своем опыте. Что меня вдохновляет на их создание:

• Тематические конференции, блоги, журналы статьи, группы в соц.сетях.
• Общение с коллегами и друзьями.
• И конечно же, получаемая обратная связь.

5W2H: WHEN

Когда я использую ментальные карты? Первую свою ментальную карту я создала в далеком 2012 году для анализа доступа к функциям приложения согласно ролевой модели. Скажу честно, это было не просто. Сейчас, сфера применения стала намного шире (конечно, это не полный список):

• Анализ требований (представление требований в виде ментальной карты позволяет найти пробелы, неточности, противоречия).
• Для планирования работ: Спринта в целом, тестирования, тестирования конкретной User Sroty, регрессионного тестирования.
• Для мероприятий, связанных с управлением и улучшением процесса тестирования.
• При использовании конкретной эвристики или мнемоники.
• Для тест-анализа и тест-дизайна.
• Для различной отчетности (в том числе для фиксирования результатов сессии исследовательского тестирования).
• Для создания различных инструкций.
• Для анализа возникающих проблем и поиска корневой причины возникновения проблемы.
• Для фиксирования истории.
• …

5W2H: WHERE

Где я использую ментальные карты?

• При проведении различных мероприятий и работ как по процессу, так и по проекту в целом.
• Для различных тренингов (вместо привычных презентаций в  PowerPoint): внутренние тренинги и семинары, в качестве материалов студенческих лекций.
• Для самообучения. Очень удобный способ фиксирования получаемых знаний. Если изучаемый материал представлен в виде структурированной графической информации, то он запоминается на много лучше.  Недавно я открыла для себя Скетчи. Однако и в них одним из способов расположения данных на листе является ментальная карта.

5W2H: Why

Почему я использую ментальные карты?

• Это сильно экономит мое время. К сожалению, не всегда есть возможность записать свои идеи или написать полноценную статью, инструкцию. Ментальные карты позволяют решить эти проблемы: при минимальных временных затратах мы получаем хорошо структурированный материал.
• Для структурирования мыслей и идей. Идеи любят жить в нашей голове хаотично, и очень сложно иногда бывает найти взаимосвязи.
• Самообучение. При создании новой карты всегда приходится анализировать большой объем информации, чтобы выделить самое главное. Конечно же, создание карты связано с поиском новой информации.
• Позволяет делиться своими идеями с коллегами и миром с целью получения обратной связи.
• Позволяет сфокусироваться на главном.
• Удобно использовать ментальные карты, когда требуется разделить что-то большое на более мелкие элементы и выявить взаимосвязи между ними (например при анализе ТЗ, структуры продукта и т.д.) .
• Увидеть всю картину целиком, найти противоречия и недостатки.
• Последующее пересмотр моих карт, позволяет мне вспомнить что-то новое, что не было учтено, внести изменения, натолкнуться на новые идеи. И как следствие появляется новая версия схемы или совершенно новая схема. Таким образом, это путь постоянного улучшения (Continous improvement).
• Развивают критическое мышление.
• Доступность.  Всегда и в любое время, стоит только протянуть руку за ручкой и бумагой, телефоном, включить ПК. Часто хорошие идеи приходят в самое неподходящее время, и если их не зафиксировать, то они могут уйти, забыться или видоизмениться.
• Ментальные карты красивы и притягательны.
• Позволяют выразить творческое начало.

5W2H: HOW

Как я создаю ментальные карты? Для создания ментальных карт сейчас очень много приложений: платные и бесплатные, для ПК и мобильные приложения с общим облачным хранилищем, с многопользовательским доступом, веб и настольные. В основном я использую XMind и MindMeister. Ручка и блокнот- тоже отлично справляются с задачей.

5W2H: HOW MANY

Сколько я создала ментальных карт? Мои ментальные карты, выложенные в общий доступ, можно найти тут. Ими я делюсь в основном в твиттере (@ManukhinaDarya) и иногда фэйсбуке.

На создание ментальной карты «About MindMapping in my work using 5W2H» меня вдохновила конференция  OnlineTestConf