Использование PDCA (Plan-Do-Check-Act) — это один из главных шагов на пути к постоянному улучшению (CI- Continual Improvement) процесса и систематическому решению проблем (Systematic Problem Solving). PDCA — это классическая методология принятия решений, являющаяся частью стандарта ISO 9001, целью которого является постоянное улучшение системы менеджмента качества. Метод PDCA был изобретен У. Шухартом в 30-х годах XX века и […]
8D (Eight Disciplines Problem Solving) — это мощный инструмент решения проблем, разработанный компанией Ford Motors, для его использования инженерами по качеству и не только. Его основная задача- это выявить, исправить и устранить корневые причины возникающих проблем с помощью проведения корректировочных действий. Сейчас метод 8D используется не только в автомобильной промышленности, но и во всех сферах, где […]
Метод 5W2H- это подход, который позволяет провести первичный сбор данных по возникшей проблеме для ее уточнения путем правильный вопросов. Зачастую он применяется как часть методики 8D(Eight Disciplines Problem Solving) в качестве этапа 2: Детальное описание проблемы. Исторически сложилось, что чаще всего метод 5W2H используется при проектировании, управлении процессом и управлении качеством. На мой взгляд, 5W2H идеален, когда […]